pada tahun pertama beroperasi sebuah bank swasta memoeroleh kinerja sangat baik. pada tahun kedua jumlah nasabah naik sekitar 20% dari tahun sebelimnya. manager

pada tahun pertama beroperasi sebuah bank swasta memoeroleh kinerja sangat baik. pada tahun kedua jumlah nasabah naik sekitar 20% dari tahun sebelimnya. manager pemasaran mengusulkan penambahan jumlah pegawai sekitar 2% dari jumlah yang ada, namun pimpinan tidak menyetujui alasanya rasio jumlah pegawai dan rasio jumlah nasabah masih relavan artinya work load masih bisa diatasi. pada sisi lain. pimpinan merencanakan untuk membuka hotlink service dan merencanakan beberapa produk pelayanan yang tidak memerlukan proses transaksi dilakukan secara face to face didepan counter. ketika rencana tersebut direalisasikan, maksimal pada 2 tahun berturut-turut setelah itu, jumlah nasabah terus meningkat, sedangkan jumlah karyawan tidak mengalami perubahan (kenaikan). namun jumlah sarana dan prasarana nampak semakin baik. tahun depan akan dibuka cabang baru untuk lebih mendekatkan dengan nasabah
pertanyaannya.
anda diminta untuk menganalisis bank tersebut dari aspek produktifitasnya.?